پیام فارس - ad / نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آچار فرانسه هر کسب و کاری است. سازمان‎ها همیشه به دنبال افزایش فروش و توسعه کسب و کار خود هستند و چیزی که آن‎ها را به این هدف می‌رساند، ارتباط موثر با مشتریان و حفظ تعامل با آن‎هاست و زمانی ارتباط با مشتریان در فروش موثر واقع می‎شود که سازمان نظم درونی و ارتباط داخلی خوبی داشته باشد و هر تیم کار خود را به بهترین شکل انجام دهد و تعامل بین تیم‎های سازمان در بهترین حالت آن برقرار باشد. در صورتی که تیم‎ها ارتباط خوبی با هم داشته باشند، خدمات بهتری هم به مشتری‎ها ارائه می‌دهند و تجربه کاربری بهتری را دریافت می‎کنند که این موضوع خود در افزایش فروش و توسعه کسب و کار بسیار موثر است. 
نرم افزار CRM ارتباط سازمان و تیم‎ها را با مشتریان تقویت می‎کند. تیم‎ها می‎توانند بسیاری از فعالیت‎های خود را با کیفیت بیشتر و در زمان کمتری انجام دهند و تمرکزشان را روی امور مهم و حیاتی که نیازهای مشتری است بگذارند. 
نرم افزار CRM دانا به تیم‎های فروش، بازاریابی و خدمات مشتریان خود قدرت کافی می‎دهد تا با اتوماسیون کارها و پیاده سازی فرآیندهای موثر، چابک‎تر از همیشه از رقبا پیشی بگیرند. اگر مدیر یا مسئولی هستید که می‎خواهید کسب و کار خود را در این بازار رقابتی ارتقا دهید، نرم افزار CRM دانا را در سازمان خود پیاده سازی کنید و از ویژگی‌های آن بهره‎مند شوید. 
مزایای پیاده سازی CRM دانا در سازمان‌ها
با خرید CRM دانا دیگر نیازی نیست چندین سیستم و ابزار را برای مدیریت وظایف و ارتباطات خود نصب کنید. این نرم افزار تمام امکانات و ابزارهایی را که یک کسب و کار با تیم‎های مختلف برای علمکرد حرفه‎ای و رقابتی به آن نیاز دارند در اختیارشان گذاشته. قابلیت یکپارچگی بالای آن با دیگر سیستم‎ها هم باعث شده ابزاری همه‎کاره در هر کسب و کاری باشد. CRM دانا همان نرم افزاری است که تیم‎های بازاریابی، فروش و خدمات مشتریان به آن نیاز دارند تا در صنعت خود از رقبا پیشی بگیرند. با این نرم افزار می‌توانید کارها را اتوماسیون کنید، هزینه‎ها را کاهش دهید و درآمد خود را چندین برابر ‎کنید. 
در ادامه به چند نمونه از ویژگی‌های نرم افزار CRM دانا می‌پردازیم.
⏺ اتوماسیون فرآیندها و افزایش بهره‎وری
⏺ داشبورد و گزارش‎ساز پیشرفته
⏺ طراحی فرم و زیرسیستم‎های سفارشی
⏺ واسط کاربری مدرن و آسان
⏺ دارای نسخه ابری و محلی 
⏺ قابل استفاده برای همه کسب و کارهای کوچک و بزرگ
⏺ بومی‎سازی‎شده برای سازمان‎های ایرانی
⏺ امنیت بالا و اخذ گواهی افتا از سازمان فناوری اطلاعات
افزایش مزیت رقابتی کسب و کار با CRM دانا

 بازار پر است از کسب و کارهای کوچک و بزرگ که هر یک می‎خواهند سهم بیشتری از آن را به سمت خود بکشند. اما کسب و کاری موفق می‎شود که از تکنولوژی‎های روز نهایت بهره را ببرد. نرم افزار CRM ابری دانا با داشتن قابلیت‎های متعدد و کاربردی، شما را به سازمانی برتر در صنعت‎تان تبدیل می‎کند. 
در ادامه به برخی از مزایای نرم افزار CRM دانا اشاره می‌کنیم:
افزایش وفاداری مشتری
از بزرگ‎ترین مزایای بهره گرفتن از CRM دانا در کسب و کارتان، ایجاد روابطی بلند مدت با مشتریان است. با تحلیل و ارزیابی رفتار، بازخورد و میزان رضایت آن‎ها می‌توانید ارتباطی شخصی سازی شده و شایسته آن‎ها ارائه دهید و حتی خدمات و محصولات مناسب‎شان را عرضه کنید. در واقع چیزی که باعث این ارتباط شخصی سازی شده می‎شود، بخش بندی مشتری‎ها بر اساس ارزش، وفاداری و دیگر اطلاعات است. با ارائه برنامه‎های وفاداری، هدایا و پیشنهادات ویژه بر اساس این ارزش‎ها، بهترین خدمات را به مناسب‎ترین گروه از مشتری‎ها ارائه خواهید داد. 
بهبود عملکرد فروش
نرم افزار CRM دانا به شما کمک می‎کند تا با اتوماسیون فرآیندهای فروش مثل تولید سرنخ و انجام معاملات، عملکرد فروش را بهبود ببخشید. به کمک این نرم افزار می‎توانید سرنخ‎های با کیفیتی را از منابع مختلف جمع‎آوری کنید و برای نیروهای مرتبط بفرستید. در نهایت با کمک داده‎هایی که از آن‎ها در دست دارید، با پیام‎های شخصی سازی شده آن‎ها را به مشتری تبدیل کنید. علاوه‎ بر این‎ها، با کمک CRM دانا می‎توانید پایپ لاین فروش را بهتر مدیریت کنید، فعالیت‎ها و توسعه در فروش را بررسی و حتی درآمد و اهداف خود را پیش‎بینی کنید. در نتیجه با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان چرخه فروش بهتر جلو می‎رود و نرخ تبدیل و درآمد شما نیز افزایش میابد. (می‌یابد). 
بهبود خدمات مشتریان
یکی از مهم‎ترین دلایلی که کسب و کارهای موفق از رقبای خود در صنعت پیشی می‎گیرند، ارائه خدمات مشتریان بهتر است. CRM دانا شما را قادر می‎سازد خدمات پشتیبانی سریع‎تر، کارآمدتر و حتی پایدارتری را به مشتریان خود در کانال‎های مختلف مثل تلفن، ایمیل، شبکه‎های اجتماعی و پورتال شخصی ارائه دهید. با این نرم افزار کاربردی تمام اطلاعات مشتریان از اطلاعات شخصی تا بازخورد و تاریخچه خریدشان را در سیستم ذخیره می‎کنید و همین ویژگی، نحوه برخورد و ارائه خدمات به مشتریان را تعیین می‎کند. مهم‏ترین قابلیت CRM دانا این است که قابلیت تجزیه و تحلیل و اندازه گیری عملکرد تیم خدمات مشتری را دارد و می‎توانید با بررسی آن نقاط ضعف را برطرف کنید. 

ارتقای سطح بازاریابی
از دیگر مزیت‎های رقابتی که CRM دانا به شما می‎دهد، بهبود سطح فعالیت‎های بازاریابی است. می‎توانید کمپین‎های بازاریابی خود را در کانال‎ها و پلتفرم‎های مختلف برنامه‎ریزی، اجرا و حتی اندازه‎گیری کنید. مخاطبان را بر اساس داده‎های CRM بخش‎بندی کنید، محتوا و تبلیغاتی را پیش‎روی آن‎ها بگذارید که مخصوص آن‎هاست و آن‎ها را جذب می‎کند. سپس می‎توانید متریک‎های بازاریابی را ارزیابی کنید و ببینید تعامل مشتری، نرخ تبدیل و ROI چه‎قدر بوده است. وقتی هم آگاهی از برند افزایش یابد، سرنخ‎های بیشتری به مشتری تبدیل می‎شوند و فروش هم بیشتر می‎شود. 
همکاری‎های موثرتر
نرم افزار CRM دانا با قابلیت‎های اتوماسیون، داشبوردهای اختصاصی و گزارش‎ساز پیشرفته و ده‎ها بهروش دیگر به تیم‎های درون سازمانی کمک می‎کند بسیاری از فرآیندها را اتوماسیون کنند و امور مختلف به صورت خودکار به سمت نیروهای مربوطه هدایت می‎شود تا در زمان و انرژی نیروها صرفه‏جویی شود. با CRM دانا می‎توانید اطلاعات، اسناد، تسک‎ها و بازخوردها را با دیگر همکاران به اشتراک بگذارید و از هر دستگاه و در هر مکانی به اطلاعات دسترسی یابند و برای شما اعلان پیام و گزارش‌ها جدید ارسال می‌شود. و اعلان پیام و گزارش‌های جدید ارسال شده را دریافت کنید.
ارائه اطلاعات مفید
از اطلاعاتی که از منابع و کانال‎های مختلف در CRM خود دریافت می‎کنید، می‎توانید گزارش‌ها، داشبوردها و ارزیابی‎های دقیقی انجام دهید. الگوهای رفتاری و الگوی خرید مشتری، فرصت‎های فروش، تغییرات در بازار و علمکرد داخلی تیم‎ها همگی از طریق گزارش‌های CRM دانا قابل بررسی هستند و می‎توانید برای اتخاذ تصمیمات تجاری داده‎محور از آن‎ها استفاده کنید. 
سخن پایانی
یک راهکار جامع و کاربردی شما را می‎تواند چندین قدم از رقبا جلو ببرد. CRM دانا نرم افزاری تخصصی است که همه ابزارهای مورد نیاز تیم‎های مختلف در سازمان را تامین می‎کند و با ارائه راهکارها و به‎روش‎های موثر سهم بیشتری از بازار در اختیار کسب و کار شما می‎گذارد. برای آشنایی بیشتر با نرم افزار CRM دانا با تیم پشتیبانی آن تماس بگیرید و یا همین حالا با با یک کلیک ساده از نرم افزار CRM دانا به صورت رایگان استفاده کنید.